Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Евросеть ремонт статус ремонта». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если в течение 45 дней неисправность в вашей покупке устранить не смогли, то обязательно возьмите в сервисном центре акт приема – передачи (обязательно посмотрите, чтобы даты соответствовали действительным) и подайте его в магазин вместе с претензией.
Service ok Svyaznoy ru Узнать Статус
Компания бесплатно ремонтирует вышедший из строя товар на протяжении всего гарантийного срока. Его устанавливает производитель, если нет — продавец.
Обслуживание товаров, в чеке на которые указан Imei (международный идентификатор мобильного оборудования), происходит именно по нему (кроме телефонов и смартфонов Sony). Для продукции без Imei используется гарантийный талон, если его наличие предусмотрено в комплектации.
Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков прописаны в статье 18 Закона «О защите прав потребителей». Потребитель имеет право потребовать от изготовителя, продавца или импортера устранить недостатки товара, обнаруженные в период действия гарантийного срока. Если этот временной промежуток не установлен, можно предъявить требования в пределах двух лет с момента покупки, если не предусмотрены более длительные сроки.
Определение понятию «гарантийный срок» дается в статье 5 указанного документа, там же идет речь о том, что это может сделать как изготовитель, так и продавец.
Если дату продажи установить нельзя, отсчет ведется с момента изготовления продукции. Есть ряд особенностей для исчисления гарантийного срока для сезонных товаров (пункт 2 статьи 19 закона «О защите прав потребителей»).
Гарантия может распространяться на всё изделие, либо на его комплектующие и составные части.
Евросеть узнать статус ремонта телефона
В Связном гарантийные сроки установлены для:
- смартфонов;
- зарядных устройств;
- цифровой аудио- и фототехники;
- аксессуаров.
Гарантийные обязательства не распространяются на технику, которую неправильно использовали, или имеют место механические повреждения.
Крупногабаритную технику обслуживают на дому или в авторизованном сервисном центре производителя, который организует доставку своими силами.
Досрочно прекратить гарантийные обязательства продавец не может. Однако есть ряд случаев, в которых вам могут отказать в гарантийном ремонте. В статье 18 пункте 6 закона «О защите прав потребителей» указано, что продавец или изготовитель не несет ответственности за недостатки товара, возникшие по вине покупателя, третьих лиц или непреодолимой силы. Связной откажет в гарантийном обслуживании в таких случаях:
- на товаре есть следы механического воздействия, несанкционированного вскрытия;
- видны следы влаги, коррозии;
- нет заводского номера или возможности его идентифицировать;
- серийный номер оборудования не совпадает с цифрами на коробке и в чеке.
Получение полноценной и качественной поддержки клиентов зависит от компетентности оператора. К сожалению, этого нельзя сказать обо всех консультантах компании.
Т. . вы не нарушали правил эксплуатации устройства. Если же виноваты сами, то придется обращаться в платный сервис.
Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара.
В конце декабря у него отказала вспышка и 31.12.16 года телефон был сдан в магазин по гарантии, была выдана квитанция о приеме товара на ремонт.
Оформляя покупки в официальном интернет-магазине Евросеть, вы не только проводите мониторинг товара, изучаете его характеристики, отзывы и рейтинг, проводите сравнительный анализ, делаете окончательный выбор и производите оплату, но и отслеживаете посылку, её путь от магазина до конечной точки – адресата.Как в Евросеть отследить заказ?
Как вернуть телефон плохого качества без составления претензии При каких обстоятельствах можно вернуть телефон по истечение двух недель? Существует несколько причин для возврата телефона даже после истечения двухнедельного срока.
А вот если вы уже дважды обращались в сервисный центр по поводу ремонта экрана, то ремонт уже можно считать повторным.Пришел, дали распечатанный ответ, где было написано: просим передать Аппарат по месту приобретения с целью реализации права торговой организации на проведение проверки качества.
Подменное устройство вам должны были выдать с теми же потребительскими свойствами, а не с теми которые Вы желаете.
Мама подарила телефон LG KE850 Prada, я давно хотела его и вот он мой) и чисто случайно я его уронила, треснул дисплей… это было что то, как сказать об этом маме, она ведь может обидеться ? Решила.
Отнес по гарантии, говорят не гарантийный случай. Буду ругаться. Хотелось бы поблагодарить сотрудников ттБум Табатадзе Павла и Трегубенко Марию за внимательное обслуживание, компетентность, профессионализм.
А вот если вы уже дважды обращались в сервисный центр по поводу ремонта экрана, то ремонт уже можно считать повторным.
Для получения необходимой информации введите код авторизации в специальное поле и нажмите кнопку «Узнать статус».
- ФИО заявителя, адрес прописки (проживания), телефон;
- Наличие льготного статуса (инвалиды или участники ВОВ, инвалиды, матери-одиночки и т.д.).
Если оператор предоставил не полную информацию, не смог ответить на поставленный вопрос, можно попробовать позвонить на горячую линию еще раз, чтобы соединился другой оператор или написать обращение при помощи обратной связи на сайте или на электронную почту. Таким образом можно получить полноценную консультацию.
Они ещё и кредит потом платят за всё это. ))) А ещё прикол в том, что за «пакет премиум» денег уже никто не вернёт, ибо услуга оказана.
Если оператор предоставил не полную информацию, не смог ответить на поставленный вопрос, можно попробовать позвонить на горячую линию еще раз, чтобы соединился другой оператор или написать обращение при помощи обратной связи на сайте или на электронную почту. Таким образом можно получить полноценную консультацию.
Как отследить телефон в ремонте в евросеть
Народ, никогда не отдавайте свои телефоны в ремонт Евросети. Даже если он на гарантии и его должны сделать бесплатно, все равно лучше заплатите и отремонтируйте его в нормальном центре. В лучшем случае вам вернут целый телефон, который сломается через пару недель.
Знакомый сдал пару моноблоков, так они их там раскаверкали и собрали, как смогли. Кароч, теперь не моноблоки а лего кривое.
Даже крышки от смартов обычных там могут сломать при открытии, опять же был реальный пример. Судиться с Евросетью поле ремонта? Или вообще с ней судиться Евросеть Прочее Текст. Дубликаты не найдены.
Все комментарии Автора. Нужно быть наверное дебилом ,чтобы проиграть в выигрышной ситуации.
Больше похоже на вброс. Пример с окладом. Оклад там меньше прожиточного минимума и то выплачивается только при условии, что ты набрал сумму бонусов на оклад, то есть на деле оклада нет а ты тупо получаешь проценты.
Но мне неизвестно ни одного случая где бы бывшие продавцы смогли выиграть суд по данной проблеме. Если ни одного случая неизвестно это еще не значит, что их нет.
Я вот знаю случае, когда прокуратура добивалась выплаты всех положенных сумм.
Сдаёте вещь, говорите что не робит. Идёт ремонт бывает что не успевают тогда отдают бабки , если отремонтировали то проверяете работоспособность на месте, если ремонт не устраивает то указываете на любую неисправность или дефект который Вас не устраивает или вещь собрана некорректно.
Вам обязаны вернуть деньги в случае если неполадки не были устранены полностью. Поверьте, менеджер может легко вернуть деньги, это полностью в его полномочиях, даже если ремонт был сделан качественно а есть лишь подозрения на дефект.
Просто берёте вещь в руки, включаете и говорите что он стал жутко тормозить, раньше не было такого, это явно связано с проведением ремонта; они не станут высылать его на ремонт ещё раз по той же по сути причине, тогда просто все сроки выйдут и всё равно Вам вернут бабос. Я сам лично делал это сотни раз за 5 лет работы там.
Можно также сунуть ему штукан и попросить по человечески и Вам вернут деньги в полном объёме.
Если кто то думает что конторе есть интерес судиться- это не так, и судиться контора не будет если есть вариант просто поменять трубу или вернуть бабки то есть у клиента нет желания поиметь “пёсика” на моральный вред и компенсацию сторонних издержек которые возникли из-за некачественного ремонта.
Даже если человек просто начинал скандалить мы бывало отдавали деньги сучке лишь бы она людей не распугивала и это по инструкции отдела рекламаций.
Бывают правда принципиальные, которые будут упираться до конца привет Стасик, сучка ты тупая, ты мне денег остался должен , такие хрен чё отдадут и будут посылать в суд и прочее- но очень охотно берут деньги.
Ну так Евросеть сама телефоны и не ремонтирует, отправляет в асц их. А там А там как повезет.
Народ, никогда не отдавайте свои телефоны в ремонт Евросети. Даже если он на гарантии и его должны сделать бесплатно, все равно лучше заплатите и отремонтируйте его в нормальном центре. В лучшем случае вам вернут целый телефон, который сломается через пару недель.
Привет всем кто читает Пикабу. Ровно до сегодняшнего дня я постоянно находился в режиме рид-онли. Но видимо пришел тот час, когда читаешь все истории с просьбой о помощи, а в один момент помощь нужна тебе.
Андрей Никишин четыре раза отдавал ремонтировать свой телефон в салон связи “Евросеть”. В последний раз в ремонте ему отказали: закончилась гарантия, пояснили сотрудники компании.
Никишин с ними не согласился и пошел в суд. Там представитель “Евросети” настаивала, что истец неправильно исчисляет гарантийные сроки.
Однако дело выиграл Никишин, хотя и присудили ему в шесть раз меньше, чем он хотел.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
Следовательно, поскольку продавцом нарушен срок устранения недостатков, Вы вправе отказаться от товара и вернуть за товар деньги. Как вернуть телефон в — Евросеть? Если у вас сломался в первый раз экран, во второй – разъем для зарядного устройства, а в третий – слот для карты памяти, то, по сути, это будут три разных вида ремонта.
.просто провели диагностику (хотя я сдавал на ремонт).
. . В бумаге которую они мне сегодня дали, указанно. . что СЦ брак был выявлен (и я изначально сдавал телефон на ремонт.
Номер квитанции клиента: Неверные данные, пожайлуйста введите еще раз Время работы: пн-пт.
П.);
- ФИО заявителя, адрес прописки (проживания), телефон;
- Наличие льготного статуса (инвалиды или участники ВОВ, инвалиды, матери-одиночки и т.д.).
Внимание!! Жалобы лиц, относящихся к льготной категории населения рассматриваются в первую очередь. Приложить документы, подтверждающие суть жалобы или их копии.
Образец написания жалобы на Евросеть: Сроки рассмотрения официальной жалобы Сроки рассмотрения жалобы Роспотребназдором определены ст.
Как отследить ремонт телефона в евросети В суде покупатель, пострадавший от продажи некачественного товара, может потребовать:
- возврата денег за товар;
- замены товара на другой, такой же;
- замены на другой товар с учётом перерасчёта;
- потребовать возмещения убытков, связанных с продажей некачественного продукта, а также судебных расходов;
- потребовать возмещения морального вреда.
В каждом случае нужно исходить из особенностей и характера убытков и ущерба, причинённого покупателю вследствие продажи некачественного продукта. Судебное рассмотрение вопроса длится около 2 месяцев.
Как показывается практика, суды зачастую встают на защиту потребителей, как приоритетное направление политики государства.
Ваше требование, на основании статьи 18 и статьи 21 Закона РФ «О защите прав потребителей», Вам было предложено передать телефонный аппарат, в салон связи по месту вашего обращения, споследующей отправкой его в СЦ. В сервисном центре аппарат был проверен на специализированном оборудовании.
Евросеть официальный сайт отдал телефон по гарантии отследить
Они ещё и кредит потом платят за всё это. ))) А ещё прикол в том, что за “пакет премиум” денег уже никто не вернёт, ибо услуга оказана.
а что это за услуга? а то он даже сам не знает
Он у вас недееспособный или просто пьяный был?
Как правило это “Начальная настройка языка, даты, времени и установка 100500 бесплатных приложений из PlayMarket”.
муж наверно по жизни такой. он думает что другим людям можно доверять , и наверно особенно продавцам..вообще он без меня покупал 30,12,17
Это их работа. Больше впарил – молодец.
Почему нельзя заказать в интернет-магазине, поехать и забрать просто товар? ) Простая же процедура: выбрал, оформил заказ, поехал забрал.
Да и по ремонту простая процедура: поехал в АСЦ, сдал, починили, забрал или готовый, или акт о неремонтопригодности и вернул деньги.
Нет, все думают, что их хотят на***ть. Да никому не надо это в АСЦ. Если телефон реально гарантийный, то его починят и выдадут. Это их работа. Если в нём реально вода была, то откажут в гарантии. Всё просто.
Нет, надо сначала какую-то экспертизу свою сделать и потом претензиями обмениваться. Сейчас всё это цивилизованно происходит, никаких проблем нет, с ЗоЗПП особо не спорят.
Потому что потом штрафы больше, чем этот телефон стоит.
Как отследить телефон в ремонте в евросеть
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; Следовательно, поскольку продавцом нарушен срок устранения недостатков, Вы вправе отказаться от товара и вернуть за товар деньги. Как вернуть телефон в — Евросеть? Если у вас сломался в первый раз экран, во второй – разъем для зарядного устройства, а в третий – слот для карты памяти, то, по сути, это будут три разных вида ремонта.
А вот если вы уже дважды обращались в сервисный центр по поводу ремонта экрана, то ремонт уже можно считать повторным.
Дорогой телефон с недостатком Если не возможно, то как действовать когда по истечении 20-ти дней мне отдадут телефон и скажут что он исправен? Что должно быть указано в акте проведенных работ? Является ли замена программного обеспечения с целью исправления недостатков, ремонтом? За что можно зацепиться, чтобы вернуть деньги за телефон? Вопросов не так уж и много, а вот конкретных ответов на них, к сожалению еще меньше. Покупай чехол или уходи: почему российские сети отказывают клиентам в покупке iPhone 6 без аксессуаров Похожая история произошла 20 октября в Екатеринбурге в салоне «Связной»: Руководитель PR-направления интернет-магазина «М.Видео» Антон Пантелеев рассказал ЦП, что ситуация вполне может оказаться правдой, потому что продажа аксессуаров — единственный способ заработать на продаже низкомаржинальных устройств.
Как отследить починку телефона по гарантии в евросети
- повторное выявление поломки вследствие заводского брака после первичного ремонта по гарантии;
- длительность ремонта, который в общей сложности длится более месяца за год;
- отказ продавца от предоставления ремонта по гарантии.
Кроме того, есть основания, по которым можно направить жалобу в Евросеть, которые не связаны с фактическим приобретением товара:
- различие в заявленных и фактических ценах на тот или иной продукт;
- хамское или неуважительное отношение сотрудников Евросети к потенциальным покупателям;
- отказ в предоставлении гарантии на товар в момент покупки;
- иные нарушения законодательства.
При наличии любого правонарушения потребители вправе оставить жалобу или направить официальную претензию.
- ФИО заявителя, адрес прописки (проживания), телефон;
- Наличие льготного статуса (инвалиды или участники ВОВ, инвалиды, матери-одиночки и т.д.).
Внимание!! Жалобы лиц, относящихся к льготной категории населения рассматриваются в первую очередь. Приложить документы, подтверждающие суть жалобы или их копии.
Образец написания жалобы на Евросеть: Сроки рассмотрения официальной жалобы Сроки рассмотрения жалобы Роспотребназдором определены ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», согласно которой: Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
К примеру, узнать, перечислены ли денежные средства за услуги ЖКХ, можно, выяснив сумму задолженности на сайте Госуслуг. Пользователь №: 1 993 Да уж купил давно. Пользователь №: 73 306 такая же была история, купил сенсорный телефон, сенсор через 3 дня сломался, написал заявления на проверку качества, Выводы делать вам где покупать а где нет чего либо))). С таким только столкнулся В «ЕВРОСЕТИ».
Желая удовлетворить Ваше требование, на основании статьи 18 и статьи 21 Закона РФ «О защите прав потребителей», Вам было предложено передать телефонный аппарат, в салон связи по месту вашего обращения, споследующей отправкой его в СЦ. В сервисном центре аппарат был проверен на специализированном оборудовании.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Получение полноценной и качественной поддержки клиентов зависит от компетентности оператора. К сожалению, этого нельзя сказать обо всех консультантах компании.
Т. . вы не нарушали правил эксплуатации устройства. Если же виноваты сами, то придется обращаться в платный сервис.
Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара.
В конце декабря у него отказала вспышка и 31.12.16 года телефон был сдан в магазин по гарантии, была выдана квитанция о приеме товара на ремонт.
Оформляя покупки в официальном интернет-магазине Евросеть, вы не только проводите мониторинг товара, изучаете его характеристики, отзывы и рейтинг, проводите сравнительный анализ, делаете окончательный выбор и производите оплату, но и отслеживаете посылку, её путь от магазина до конечной точки – адресата.Как в Евросеть отследить заказ?
Как вернуть телефон плохого качества без составления претензии При каких обстоятельствах можно вернуть телефон по истечение двух недель? Существует несколько причин для возврата телефона даже после истечения двухнедельного срока.
А вот если вы уже дважды обращались в сервисный центр по поводу ремонта экрана, то ремонт уже можно считать повторным.Пришел, дали распечатанный ответ, где было написано: просим передать Аппарат по месту приобретения с целью реализации права торговой организации на проведение проверки качества.
Подменное устройство вам должны были выдать с теми же потребительскими свойствами, а не с теми которые Вы желаете.
Мама подарила телефон LG KE850 Prada, я давно хотела его и вот он мой) и чисто случайно я его уронила, треснул дисплей… это было что то, как сказать об этом маме, она ведь может обидеться ? Решила.
Отнес по гарантии, говорят не гарантийный случай. Буду ругаться. Хотелось бы поблагодарить сотрудников ттБум Табатадзе Павла и Трегубенко Марию за внимательное обслуживание, компетентность, профессионализм.
А вот если вы уже дважды обращались в сервисный центр по поводу ремонта экрана, то ремонт уже можно считать повторным.
Статус ремонта и проверки качества, согласование платного ремонта
- повторное выявление поломки вследствие заводского брака после первичного ремонта по гарантии;
- длительность ремонта, который в общей сложности длится более месяца за год;
- отказ продавца от предоставления ремонта по гарантии.
Кроме того, есть основания, по которым можно направить жалобу в Евросеть, которые не связаны с фактическим приобретением товара:
- различие в заявленных и фактических ценах на тот или иной продукт;
- хамское или неуважительное отношение сотрудников Евросети к потенциальным покупателям;
- отказ в предоставлении гарантии на товар в момент покупки;
- иные нарушения законодательства.
При наличии любого правонарушения потребители вправе оставить жалобу или направить официальную претензию.
Согласно представленного Акта возврата оборудования, выданного ООО»Сигма» г. Красноярск ул. Ленина 221 А, Сервисный Центр провел диагностику устройства, восстановил заводские настройки программного обеспечения и не выявил заявленную неисправность.
Что делать при отказе?
Если вам отказали в проведении обслуживания по гарантии, можно воспользоваться услугой «Платный ремонт» (узнать стоимость и согласовать работу можно в разделе «Статус ремонта»). Так поступают в следующих случаях:
- истёк срок гарантии;
- поломка не включена в список гарантийных обязательств;
- товар куплен в другом магазине.
На устранение серьёзных недочётов может потребоваться более 6- дней, продление сроков ремонта согласовывается с владельцем техники.
Однако бывает так, что отказ в гарантийном ремонте ничем не обоснован.
- Если вы уверены, что неисправность произошла не по вашей вине, и право на бесплатный ремонт сохранено, следует потребовать письменный отказ и акт проведения работ.
- Затем покупатель имеет право потребовать проведения экспертизы товара за счёт продавца, либо организовать её самостоятельно, сообщив о времени и месте продавцу или в АСЦ. Потребитель вправе лично наблюдать за процедурой.
- Также следует написать претензию на имя руководителя сервисной организации и обратиться в Роспотребнадзор.
- Если спор не удалось разрешить в мирном порядке, результаты экспертизы вас не устраивают, либо не получен акт проведения работ, нужно подать исковое заявление в суд.
Как отследить покупку в «связном» через интернет
После оформления покупок через интернет-магазин многие ищут способы отслеживания заказа в «Связном». Сегодня проверить, где находится посылка — можно, не вставая с уютного дивана. Чтобы определить точное местонахождение товара всего за пару минут, достаточно иметь доступ во всемирную паутину.
Узнать, где находится посылка, можно следующими способами:
- набрать номер телефона, указанный на главной странице интернет-магазина;
- зайти в раздел «Статус заказа» на официальном портале;
- обратиться в торговую точку, где был оформлен заказ;
- через смс-оповещения на смартфоне – сообщения будут приходить на номер, указанный в договоре;
- по электронной почте – на указанный электронный адрес, при желании, будут поступать уведомления обо всех передвижениях покупки.
Практически, каждый человек с нетерпением ждет посылки. Шопинг через интернет-магазин пользуется огромной популярностью по многим причинам, и ожидание вожделенного приобретения стоит далеко не на последнем месте. Уже на следующий день после оформления заявки, можно начать отслеживать покупку через интернет и прогнозировать приблизительное время прибытия до адресата.
Не платите связному online
В 11 звонит — нет не приеду, сломана машина, когда привезут — не знаю. Я позвонил в связной, оператор говорит — сейчас я узнаю и перезвоню через 10 минут, через 40 минут перезванивает — говорит, да сломались — давайте на завтра может быть?
Я пытаюсь объяснить, что завтра я куплю сам в любом магазине, а заказал доставку только чтобы привезли товар утром. Могу принять товар до 14 часов, оператор говорит — ок, уточню, и исчезает. В 13 часов звоню сам, опять уже другой оператор говорит — а давайте на завтра?!
Опять объясняю, что нужно сегодня и как бы в интервал с 9-12 который они и так уже пропустили. Говорит мне — сейчас я перезвоню, через 10 минут, опять тишина. В итоге, заказ отменил, т.к. через еще 25 минут перезвонил оператор и ничего кроме как завтра не смог предложить. А возврат на карту у них до 30 банковских дней.
Вывод — никогда, никогда не заказывайте с онлайн оплатой. Никогда. Кстати 30 1 т.к. статус «отменён» у них будет ТОЛЬКО когда курьер соблаговолит вернуть товар на склад.
Теперь будут крутить деньги 31 день, просто так — на пустом месте.
Как узнать статус ремонта
Чтобы потребители могли быть в курсе проведения ремонтных работ со сданными техническими приборами, «Связной» предлагает уникальную услугу отслеживания статуса восстановительных работ по специальному коду. Для выполнения этого действия нужно следовать такой инструкции:
Справка: Код авторизации прописан на квитанции, которая оформляется и выдается в магазине при приемке товара.
Есть еще один вариант проверки статуса телефона в «Связной-сервисе» по коду авторизации. На инернет-ресурсе службы требуется заполнить специальную форму в режиме онлайн и нажать кнопку отправки. Специалисты рассмотрят и обработают заявку в кратчайшие сроки.
Важно знать: Услуга проверки статуса выполняется независимо от местоположения клиента – в любом населенном пункте России.
Вышеуказанный шифр также потребуется при выдаче отремонтированного гаджета обратно клиенту. Поэтому чек следует сохранить.
Возможность просмотра стадии ремонта очень ценится потребителями. Тысячи клиентов уже воспользовались этим сервисом. Отзывы о данной услуге только положительные.
Рассмотрим порядок действий по информации сервисных центров:
- входим на сайт магазина по сноске
- нажимаем клавишу «Связной поддержка» , расположенную верхнем меню, посередине
- попадаем на страницу поддержки клиента
- выбираем свой город, например Санкт – Петербург
- вводим в строку марку вашего устройства, подлежащего ремонту, например, Самсунг
- вводим в строку категорию устройства: смартфон, телефон, планшет, ноутбук, телевизор
- на карте показаны кружками, сервисные салоны выбранного города с адресами и телефонами (в данном случае в Санкт – Петербурге)
Мы предприняли шаги, чтобы узнать в какой сервисный центр можно отдать в починку изделие.
Далее, можно звонить по данным телефонам, узнавая статус ремонта или просматривать информацию на сайте.
Для сдачи товара на гарантийный ремонт необходимо обратиться в сервисный центр или точку продажи «Связной». При себе необходимо иметь устройство и кабель питания, стандартные аксессуары из комплекта, заполненный гарантийный талон, чек и паспорт РФ.
Бесплатное восстановление телефона невозможно, если на нем присутствуют следы ударов. К примеру, сколы корпуса, треснувшее стекло, признаки попадания воды внутрь. Гарантийный ремонт распространяется только на целую технику.
Стандартный срок выполнения восстановительных работ не превышает 45 дней. Для ускорения процесса необходимо обращаться напрямую в сервисный центр. Такой подход позволяет экономить время на транспортировке и приеме техники.
О прекрасном сервисе связного коротко по фактам
Друзья, привет!По горячим следам пишу о вчерашнем событии.
4.03.2022 нами был сделан предзаказ онлайн на сайте Связного на 2 телефона: Samsung Galaxy S10 (оникс) по цене 68 990 и Samsung Galaxy S10e (оникс) по цене 56 990.Почему именно в данном интернет магазине? У них была акция: к каждому телефону они предлагали в подарок беспроводные наушники. Ну, выгодно же. Мы и купились.
Один из телефонов нужен был в подарок моему отцу на юбилей 9.03.2022. На следующее утро 5.03.2022 позвонила оператор и мы согласовали дату доставки -ну то есть как. Меня поставили перед фактом, что ранее 9.03 никак. 9.03 -самая ранняя дата. Впритык. Я ей несколько раз озвучила — 9.
Пару раз позвонили 6 и 7 марта уточнить, все ли в порядке с заказом и не будет ли косяков с датой доставки (как чувствовали), нам говорили: да. все в порядке.
И вот наступает 9.03. Около 13:00, не имея новостей от этого чудесного магазина, руки тянутся позвонить в Связной. Сначала супруг звонит и оператор «Настя» (она сама так представилась. Ну, да, а к чему эти формальные Анастасия?) утверждает, что у нас изначально стояла дата доставки на 12.03.
И перенести дату доставки никак нельзя. То есть нагло лжет.Супруг передает этот разговор мне.Меня бомбит. Дело в том, что родители живут не в Москве. И они приехали специально к нам на выходные и 10.03, сегодня, улетели к себе домой. То есть, если бы мы ждали 12.
03, подарок передать я бы не смогла. Мы с ними до лета не увидимся. Я набрала Связной. Оператор Ольга мне начала петь их старую песню — у вас доставка на 12.03. Я ей говорю: зачем вы лжете? Я меня есть подтверждение заказа, у меня есть разговор с вашим менеджером, которой я 5 марта несколько раз озвучила необходимость доставки не позднее 9.03.
Если бы доставка не была бы возможна 9.03 , я бы просто не стала делать этот заказ. Мне 12.03 телефон не нужен. Ольга ушла подумать. И думала она минут так 5. Все это время я висела на линии в режиме ожидания. Наконец, она отвисла и выдала новую версию: был технический сбой.
Я спросила: 1 — почему меня, как клиента, не оповестили и 2 — что нужно сделать, чтобы получить заказ сегодня, поскольку данные телефоны уже в продаже в магазинах есть (мы в это время были в ТЦ и я зашла в магазин Связной). На первый вопрос она ответила вскользь, что вы должны отслеживать статус в личном кабинете, на второй сказала — ничего. Ждать 12.03.