Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть электронный жд билет на сайте туту». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Так называемые невозвратные тарифы предполагают, что пассажиру не будут возвращены потраченные средства, даже если он заранее сообщит об отмене поездки. Неиспользованный билет станет просто потерей денег. Но есть исключения! В случае форс-мажора, то есть болезни (своей или близких), получения травмы, возможен возврат билетов РЖД после отправления поезда. Обратитесь в кассу в течение пяти суток после отправления поезда. Но наличие уважительной причины придется подтвердить документально.
Инструкция по возврату билета
1. Возврат электронного билета
Возврат ж/д билета, купленного через интернет, возможен на сайте или в кассе.
Оформляя возврат на сайте или в приложении, вы можете отменить как один билет, так и весь заказ (если приобреталось несколько билетов). Но есть исключения: билеты по направлению Финляндия – Россия, в переговорном купе «Сапсана» или приобретенные со скидкой «День рождения» можно вернуть только все сразу.
Возврат билетов, купленных на «Сапсаны» и «Ласточки», тоже имеет некоторые особенности:
Деньги вернутся на банковскую карту, с которой совершалась покупка.
Можно сдать электронный билет и в кассе. Условия возврата ж/д билетов РЖД через кассу таковы: необходимо предоставить номер билета (вы можете сдать билет по номеру заказа) и документ, удостоверяющий личность.
Это интересно! Если вы обращаетесь в кассу, а не действуете через сайт, у вас появляется возможность сдать только билет «туда».
Как сдать электронный билет на поезд и куда в целом сдавать билеты на поезд, вы можете уточнить на сайте РЖД.
2. Возврат билета, купленного в кассе
Чтобы вернуть билет через кассу, при себе необходимо иметь билеты и документ, удостоверяющий личность, с помощью которого они покупались. Для возврата денег кассир выдаст вам заявление, которое нужно заполнить.
Через кассу же возвращаются билеты в том случае, если вы опоздали на поезд. Сделать это нужно не позднее чем через 3 часа после того, как поезд ушел. Если вы не успеете в этот срок, то придется оформлять возврат по претензии, сделать это можно будет в течение 180 дней.
3. Возврат вашего билета другим человеком
Если вы хотите, чтобы кто-то сдал билет, оформленный на вас, или сами столкнулись с необходимостью совершить такую операцию, потребуется нотариально оформленная доверенность. В остальном порядок действий сохраняется.
Если у пассажира изменились планы на вылет, не успел оформить все документы или появились другие причины отказа от перелета, не связанные с вынужденными обстоятельствами, он может оформить добровольный возврат авиабилета на определенных условиях, что зависит от выбранного тарифа.
Чем раньше пассажир уведомит компанию о добровольном возврате авиабилета, тем больше шансов на получение возврата затраченных средств в полном объеме.
При возврате авиабилета перевозчик возмещает полную стоимость за исключением сервисного сбора в размере 25% от общей суммы. Дополнительно могут взыскать штрафные санкции (зависит от тарифа).
Как оформляется добровольный возврат авиабилетов:
- Пассажир подает личное заявление на возврат, где указывается основная причина отказа от перелета.
- Прилагает ксерокопию паспорта и номер счета, куда будут отправлены деньги за возврат билета.
Оформлять возврат билета на самолет нужно в том же месте, где он был забронирован.
Порядок возмещения денежных средств покупателю, если он сдал билет обратно автотранспортной компании
Причин для пропуска нужного рейса может быть огромное количество: банальное опоздание, болезнь, изменение планов, прочее.
Давайте рассмотрим, какие обстоятельства приведут к возврату денег за билет на пропущенный рейс автобуса.
Опоздание на рейс
Вы опоздали? Не торопитесь менять свой маршрут и оправляйтесь на автовокзал. Если с момента отправки автобуса прошло не более трех часов, вы гарантировано получите компенсацию – 75% от стоимости билета. Кстати, за перевозку багажа вы получите такой же процент возврата.
Если захотите – купите новый билет на следующий рейс.
За обмен билета на пропущенный рейс на новый, вы дополнительно заплатите 25% от полной стоимости билета.
Если ваш пропуск составил более трех часов, на возврат денег можете не рассчитывать.
Вы передумали ехать, но деньги вернуть хотите обратно, что делать?
Никто не может предугадать, что будет дальше. Если вам нужно отложить поездку на время – поспешите на автовокзал. Обратитесь в кассу как можно раньше, так вы сможете надеяться на полную компенсацию средств, затраченных на приобретение билетов.
Обратитесь за два часа до рейса – получите 95 % от стоимости билета. Если до отправки автобуса осталось менее двух часов, вы получите 85 %.
Причина пропуска рейса – неожиданная болезнь. Можно ли получить компенсацию при таких обстоятельствах?
Если вы вдруг неожиданного заболели или случилось что-то непредсказуемое – в течение трех суток обратитесь в кассу вокзала. Учитывая данные обстоятельства, вам обязаны вернуть 75% от стоимости билета и суммы, потраченной на оформление провоза багажа.
Если вы захотите, вы сможете просто поменять билет на новый рейс, при этом придется доплатить 25% стоимости билета.
Отстал от автобуса?
Такие ситуации также возможны в пути. Что делать пассажиру, который отстал от автобуса? К огорчению пассажиров, отставших от своего автобуса во время очередной остановки, следует заметить, что компенсации не будет, даже за тот путь, что вы не успели проехать.
В каких случаях возможно получить полную стоимость билета?
Гарантировано получить полный возврат денег можно:
- При отмене рейса;
- Если отправление рейса переносится перевозчиком на более позднее время;
- Вместо автобуса с мягкими сидениями, как было заявлено ранее, в путь отправляется обычный вид транспорта;
- Место пассажира, указанное в билете занято другим человеком;
- Если автобус остановился, не выполнив рейс до конца, пассажиры получат компенсацию только за тот отрезок пути, который не проделал транспорт.
Была ли Запись полезна? 120 из 157 читателей считают Запись полезной.
Возврат электронных билетов РЖД купленных через интернет
Деньги за билет перевозчик возвращает наличными, если проездной документ приобретался в кассе за наличный расчёт, или на карту (счёт), с которой поступил платёж. менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира стоимость билета и 50 стоимости плацкарты;. В иных случаях перевозчик вернёт средства полностью за вычетом сборов и комиссий , если причиной отмены поездки стало заболевание.
- Если вы приобрели электронный билет и не прошли регистрацию, можно оформить его возврат онлайн в любое время вплоть до отправления поезда с вашего пункта.
- Если вы купили электронный ж/д билет и зарегистрировались, можно вернуть его не позднее, чем за 1 час до отправления поезда с начальной точки пути. Сделать это можно на вокзале.
- Если вы купили билет на поезд через кассу, вернуть его можно вплоть до отправления поезда с вашей остановки. Если речь идет о международных поездах — не позже, чем за 1 час до момента, когда они отправятся с начального пункта.
Что такое невозвратный авиабилет
Детальное толкование данного термина можно найти в поправках Воздушного кодекса от 06.07.2016 года, когда российским авиакомпаниям впервые разрешилось применять невозвратные авиабилеты. Иностранные авиалинии начали использовать невозвратные тарифы на авиаперелет намного раньше российских компаний. На сегодня такая практика пользуется большой популярностью у тех путешественников, которые стремятся сэкономить на цене перелета.
Невозвратные билеты на самолет – это авиабилеты, чья стоимость значительно ниже по сравнению с обычными билетами, которые в любой момент можно вернуть. Самое главное – сдать возвратные авиабилеты до окончания регистрации на рейс, чтобы иметь возможность вернуть деньги или их часть. Есть варианты, когда невозвратный тариф действует на билеты бизнес-класса, стоимость которых выше.
Как правильно вернуть билет, купленный через сервис туту ру?
У него есть от 20 минут до 3 часов, чтобы обратиться в кассу на станции отправления.
Вернуть железнодорожные билеты, когда до отправления проезда остается меньше 60 минут, можно только написав специальное заявление. Также при себе необходимо иметь уникальный код и документы, где указаны данные из билета.
Билет с электронной регистрацией можно самостоятельно распечатать в специальном месте на вокзале или обратиться в кассу, назвав четырнадцатизначный номер. Если перевод билета на бланк проводится более чем за час до отправления состава, то электронная регистрация отменяется и возврат проводится в обычной кассе по общим правилам. Большинство людей знает, что в стоимость билета закладываются разные факторы и всевозможные сборы.
Так, цена на ж/д билет состоит из суммы за проезд и суммы за место в вагоне, дополнительно прибавляются сервисные сборы и комиссии, которые не подлежат возврату.
Размер денежной компенсации при возврате билетов РЖД зависит от типа следования поезда: внутренний или международный и времени до отправления.
Как вернуть ж/д билет, купленный через Интернет или в кассе РЖД?
Но учтите, что через Интернет произвести возврат можно, только если бумажный экземпляр еще не выдан. Если же билет на руки вы получили, то сдавать его придется в ж/д кассе. Здесь тоже все просто – отдаете в кассу паспорт и контрольный купон или называете номер электронного билета, и кассир возвращает вам деньги за минусом обязательного сбора.
Если был получен бумажный билет в кассе или в терминале самообслуживания, то надо предъявить именно его.
Не так много – 203 руб. 50 коп.* Этот сбор возьмут в любом случае за каждый сданный билет (кроме бесплатных для детей до 5 лет). Однако вернуть билет нужно не позже, чем за 8 часов до отправления поезда от вашей станции, иначе потерять можно гораздо больше. Давайте разберемся. Для начала стоит пояснить: то, что мы называем билетом, официально называется проездным документом.
Так вот, цена этого проездного документа состоит из:
- стоимости «плацкарты» (это плата за пользование вагоном).
- стоимости «билета» (это плата за пользование инфраструктурой ж/дороги);
Например, на моем бланке ж/д билета (его полная цена 2793,4 руб.) было написано, что стоимость «билета» – это 1747,5 руб., а стоимость «плацкарты» – 1045,9 руб.
Таким образом, соотношение стоимости «билета» к стоимости «плацкарты» получается примерно 62,5% к 37,5%.
Но у меня были билеты в самый дешевый плацкартный вагон.
Чем выше класс вагона, тем больше будет стоить «плацкарта». Итак, если вы сдаете билет:
- ранее чем за 8 часов до отправления с вашей станции, то стоимость возвратится полностью, т.е.
Необходимость возврата билетов на поезд может возникнуть у каждого человека.
Но это не повод паниковать и расстраиваться, поскольку Министерством транспорта предусмотрена возможность получения пассажиром денег в обмен на приобретенный проездной билет, которым по различным причинам он не может воспользоваться.
Если вы попали в такую ситуацию, то в любом случае имеете право получить назад деньги, заплаченные за билеты, но только в объеме, который регламентируется законодательством.
Внимание: при возврате билетов вы получите сумму, которая зависит от времени до отправления поезда. На сайте вы можете не только купить, но и сдать их, получив назад свои деньги. Если вы успели сделать заказ, но при этом не прошли процедуру регистрации и авторизации, то вернуть ненужный билет вы можете прямо из личного кабинета .
Если же процедура регистрации была пройдена, то для возврата вам нужно учитывать, что операцию можно совершить не позднее, чем за час до отправления состава. К сожалению, из личного кабинета вы этого сделать не сможете, поэтому вам нужно приехать на вокзал начальной точки маршрута и произвести возврат в кассе.
В том случае, если вы заказали и оплатили несколько билетов, то вы можете вернуть их все, либо часть из них. При расчете по безналу, вы можете получить назад не только свои деньги, но и все необходимые для бухгалтерии документы.
Просто скачайте с сайта необходимую квитанцию и распечатайте ее.
После того, как вы проделаете все необходимые операции, на номер телефона, указанный при регистрации, придет сообщение с указанием суммы, способа и срока получения денег. Бумажные билеты сдаются только в кассах железнодорожного вокзала. Чтобы получить назад деньги и вернуть неиспользованный билет, нужно предъявить оператору документ, удостоверяющий личность, который был использован для покупки.
Внимание: деньги за проезной талон возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата. То есть, если вы заплатили наличными, то вам вернут наличные, если банковской картой, сумма будет перечислена на нее.
Можно ли сдать авиабилеты, купленные через интернет
Рассматриваемая авиакомпания предлагает своим клиентам несколько разных тарифных планов. От выбора тарифа зависит цена проездных документов. Тарифные планы различаются правилами использования проездных документов. Именно от выбранного тарифа зависят условия возврата маршрутной квитанции. Флагман отечественной авиации может похвастаться целой сеткой тарифных планов. Гражданам, покупающим билеты в обе стороны, следует учитывать тот факт, что при бронировании билетов могут использоваться два разных тарифа.
Большая часть билетов в экономную зону относится к категории невозвратных проездных документов. К этой группе причисляются все билеты, приобретенные по тарифному плану «Промо» и «Бюджет». При возвращении таких билетов путешественник получает лишь компенсацию тех средств, что были потрачены на оплату дополнительных сборов. Данная категория проездных документов обозначается при помощи букв Е, N, Т, R, Q.
Путешественники могут сдать лишь те маршрутные квитанции, что относятся к тарифной программе «Оптимум». Правила компании требуют обязательной оплаты дополнительной комиссии за эту услугу.
Порядок оформления возврата зависит от времени обращения с соответствующей заявкой и выбранного маршрута.
Возврат эконом билета Аэрофлот на внутренних маршрутах влечет за собой штрафные санкции. Отказ от путешествия в европейскую часть страны наказывается штрафом в размере тысячи пятисот рублей. В случае с остальными внутренними направлениями, размер штрафов увеличивается до двух с половиной тысяч. Важно отметить, что на рейсах из стран Ближнего Востока в Россию, путешественники могут оформить возврат даже после окончания регистрации. В этом случае размер штрафных санкций увеличится до восьмидесяти пяти долларов.
Возвратить деньги на зарубежных маршрутах можно лишь после оплаты штрафных санкций. Одним из важных условий возврата является подача заявки до момента окончания регистрационной процедуры. На рейсах в Европу и страны ближнего зарубежья размер штрафа составит пятьдесят долларов. В случае с Азией размер штрафа увеличится до ста условных единиц. На авиарейсах в Страну восходящего солнца размер штрафных санкций достигает отметки в пятнадцать тысяч иен.
Пассажир должен уведомить перевозчика о желании вернуть проездные документы до момента окончания регистрационной процедуры. Единственным исключением являются рейсы, направляющиеся в Корею. В этом случае размер штрафных санкций увеличится до двухсот условных единиц.
Помимо этого, предусмотрены и дополнительные исключения. На рейсах в страны, входящих в состав СНГ, размер штрафа составит всего пятьдесят евро. В остальных случаях путешественники должны подать заявку до окончания регистрации. Иначе они потеряют свои деньги.
Возврат билетов Аэрофлот, купленных через интернет, эконом класса является стандартной процедурой. Этот нюанс объясняется тем, что данная авиакомпания отказалась от использования классических маршрутных квитанций в две тысячи седьмом году. Для возвращения электронных билетов следует выполнить следующие действия:
- Зайти на официальный портал перевозчика и выбрать раздел «Купить билет».
- Перейти по ссылке «Поиск, обмен и возврат».
- Ввести фамилию пассажира и номер брони проездных документов.
Выполнив все вышеперечисленные действия, пользователь системы получит доступ к информации по конкретному авиарейсу. Далее нужно нажать на кнопку «Возврат» и подтвердить выбранное действие. Эта кнопка находится в правой нижней части страницы. Если кнопка отсутствует на странице, то пользователю нужно выбрать раздел «Покупка билетов в рублях» и повторить все вышеперечисленные действия. Деньги поступают на счет, с которого была оформлена покупка в течение определенного отрезка времени. Неуверенным пользователям интернета рекомендуется обращаться в представительство компании.
Довольно часто путешественники сталкиваются с необходимостью обмена проездных документов. Как правило, представители компании стараются удовлетворять такие просьбы пассажиров. Подать заявку на обмен можно через горячую линию авиакомпании или во время личного визита в представительство транспортной службы.
Важно отметить, что представители авиакомпании могут потребовать внесения дополнительной оплаты. Единственным исключением являются билеты в бизнес-класс. Оплатить дополнительные услуги можно с помощью наличности, банковской карточки или электронного кошелька.
Тарифы с динамическим ценообразованием
Билеты на многие поезда популярных направлений продаются по программе динамического ценообразования.
Программа действует на поезда ОАО «ФПК» и «Сапсаны». Затрагивает вагоны купе, люкс, СВ и сидячие вагоны скоростных поездов. На плацкарт она не распространяется.
При покупке билетов за 45 суток их стоимость, как правило, минимальна. Ближе ко дню отправления билеты не всегда сильно дорожают. Если спрос будет небольшой, цена останется низкой.
А вот при большом спросе на поезд на определенную дату цена будет расти. Билеты на скорые и фирменные поезда стоят дороже, чем на обычные.
Такой подход к предварительной продаже ж/д билетов позволяет сделать стоимость вагонов купе сопоставимой со стоимостью плацкарта.
Динамическое ценообразование действует на прямые поезда следующих направлений:
Владивосток — Хабаровск,
Москва — Адлер,
Москва — Архангельск,
Москва — Астрахань,
Москва — Владикавказ,
Москва — Волгоград,
Москва — Воронеж,
Москва — Димитровград,
Москва — Екатеринбург,
Москва — Ижевск,
Москва — Казань,
Москва — Кисловодск,
Москва — Мурманск,
Москва — Нижний Новгород,
Москва — Новороссийск,
Москва — Пенза,
Москва — Петрозаводск,
Москва — Ростов-на-Дону,
Москва — Самара,
Москва — Санкт-Петербург,
Москва — Саратов,
Москва — Саранск (с даты отправления 1 апреля),
Москва — Смоленск,
Москва — Тольятти,
Москва — Ульяновск,
Москва — Чебоксары,
Москва — Череповец,
Санкт-Петербург — Адлер,
Санкт-Петербург — Владикавказ,
Санкт-Петербург — Волгоград,
Санкт-Петербург — Воронеж,
Санкт-Петербург — Ижевск,
Санкт-Петербург — Кисловодск,
Санкт-Петербург — Нижний Новгород,
Санкт-Петербург — Новороссийск,
Санкт-Петербург — Самара.
О каких особенностях сезонных коэффициентов стоит помнить
Прежде чем мы непосредственно перейдём к таблице сезонных коэффициентов, которыми пользуется РЖД в 2019 году, стоит пояснить некоторые моменты.
Во-первых, сетка коэффициентов отличается для плацкартных вагонов и купе. В целом сезонные коэффициенты в обоих случаях близки, но есть и некоторые отличия.
Во-вторых, ориентироваться на сезонные коэффициенты больше всего имеет смысл в случае с плацкартными и общими вагонами. Дело в том, что подавляющее большинство билетов в купе и СВ компания РЖД продаёт по так называемой системе динамического ценообразования.
Система динамического ценообразования на места в купе и СВ использует гораздо более сложные алгоритмы, чем простое применение сезонных коэффициентов.
Наконец, нужно помнить о том, что коэффициенты применяются только к самому тарифу на проезд. Оплата постельного белья, питания, покупка прессы и других товаров у проводников производится по стандартным расценкам. Эти цены в зависимости от даты никак не меняются.