Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как работает услуга GOOD’OK? Отвечаем на популярные вопросы». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Чтобы убрать музыку вместо гудков, некоторые пользователи предпочитают обращаться за помощью к сотрудникам компании. Квалифицированные специалисты службы поддержки смогут ответить на любые вопросы пользователей по обсуждаемой услуге, а также быстро отключить ее.
Административная ответственность сотового оператора
Ч. 2 ст. 2.1 КоАП РФ установлено, что организация привлекается к ответственности в том случае, если у нее были все условия не допускать правонарушения.
В данной ситуации компания «МегаФон» является давним участником рынка телекоммуникационных сервисов, имеет специальную разрешительную лицензию по услугам связи и знает о правилах предоставления абонентам контент-сервисов. У общества есть технические возможности для извещения своих пользователей об услугах, их сути и стоимости. Компания также не приняла меры по получению от абонента согласия на добавочный сервис.
В приложенных к делу материалах суд усматривает признаки административного правонарушения, которое предусмотрено ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ. Согласно норме, юридическому лицу может быть вынесено предупреждение либо наложен штраф в пределах 30 – 40 тыс. руб.
Согласно п. 2 ч. 1 ст. 4.3 КоАП РФ, при выборе наказания суд проверяет наличие отягчающих обстоятельств. К ним относится, в числе прочих, аналогичное нарушение, по которому организация уже привлекалась к ответственности, и не истек годовой срок со дня вынесения предыдущего постановления.
При рассмотрении данного дела суд установил, что компания «МегаФон» прежде привлекалась к ответственности за такое же правонарушение. Причем годовой срок со дня вынесения постановления еще не прошел. Таким образом, рассматриваемое дело по заявлению контролирующего органа имеет отягчающие обстоятельства для правонарушителя.
Учитывая обстоятельства, суд наложил на «МегаФон» административный штраф в размере 35 тыс. рублей.
Нужно ли обращаться в суд?
Каждый потребитель, права которого были нарушены, имеет право защищать свои интересы любыми доступными и законными способами. В том числе и с помощью суда. Однако не стоит сразу же подавать иск, так как есть более гуманные, быстрые и простые способы урегулировать конфликт.
Для начала можно обратиться за помощью в сам МТС, а именно в претензионный отдел. Жалобу в него можно подать устно по телефону, набрав номер горячей линии и выбрав соответствующую опцию, либо письменно, составив официальное обращение в главный офис вашего города.
Для начала разберем первый способ. Устная жалоба в претензионный отдел может иметь любую форму, однако в ней не допускается оскорблений и угроз. Помните, что все разговоры записываются и затем обрабатываются экспертами. Так что если у вас возник конфликт то сохраняйте хладнокровие. В целом такая жалоба достаточно эффективна, так как поступает напрямую к уполномоченным решать сложные вопросы сотрудникам. Жалоба же в отделение в письменной форме подается только в тех случаях, когда было допущено серьезное правонарушение и требуется вмешательство руководства напрямую.
Так же кроме самого МТС вам могут помочь две контролирующие службы – Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Роспотребнадзор занимается надзором за всеми организациями, предоставляющими услуги населению, а Роскомнадзор ведет надзор в сфере связи и телекоммуникаций. И работа МТС полностью попадает под их юрисдикцию, то жалобу можно направить туда – это просто, достаточно быстро и крайне эффективно.
Только в том случае, если сам МТС отказался рассматривать ваше заявление, а проверки надзорных служб не дали результатов или же они были проигнорированы, стоит подавать иск в суд. Более того, официальные ответы от всех трех организаций станут одним из самых лучших доказательств того, что вы пытались решить конфликт мирным путем, но столкнулись с неправомерными действиями.
МТС Гудок Россия: подключение услуги
Если абонент решил подчеркнуть индивидуальность с помощью персонально выбранной мелодии, GOOD`Ok – верное решение. Для подключения услуги прибегают к следующим способам:
- Голосового меню с короткими номерами: 07701 и 0550. Стоимость звонков на данные номера совершенно бесплатная, если абонент делает исходящий вызов из домашней сети (МТС). Следуя инструкции Голосового меню, подключается услуга с выбором мелодии. В сервисе предоставляются подробности опции, а также производится её отключение.
- Интернет-помощник. Помогает в подключении , проверяет её состояние. За счет многоканального функционала, «Интернет-помощник» является качественным сервисом. Одно «НО» всё же существует. Подключить услугу он поможет, но выбрать мелодию – нет.
- Набрать с мобильного телефона USSD команду: *111*28# и нажать кнопку вызова. Это самый простой способ подключиться к . Чтобы выбрать мелодию, рекомендуется позвонить на номер 0550, или зайти на официальный интернет-портал МТС Россия.
- Мобильное приложение «Мой МТС». Скачивается с вашего гаджета (планшета или смартфона), запускается, и в настройках набирается опция «Гудок». Следуя инструкции системы, подключаете опцию.
Как отключить GOOD`Ok от МТС?
Бывает и так, что пользователю МТС надоедает одна и та же песня вместо гудка, да и платить за неё ежемесячные взносы не всегда удобно. Чтобы отключить услугу, рекомендуется применить такие действия:
- Позвонить на короткий номер 0550, в голосовом меню найти пункт «Отключить GOOD`Ok»;
- Зайти в мобильное приложение «Мой МТС» и удалить опцию;
- Зайти в «Интернет-помощник», и подтвердить отмену опции;
- Набрать с мобильного телефона команду: *111*29# и кнопку вызова.
После того как оператор отключит , взимание абонплаты автоматически прекратится. Вместо гудков на входящие звонки вернется привычный зуммер. Если доступ к СИМ-карточке невозможен, и требуется удаление «Гудка», можно пойти в сервисный магазин МТС, где специалисты помогут с отключением опции.
каталог мелодий бесплатно вместо гудка
Каждый сотовый оператор желает сделать для своих абонентов максимально комфортные условия. Клиенты могут подключать различные тарифы и опции для экономии средств или для развлечения. Услуга Гудок МТС не является исключением этому.
Скорее всего, вам известны случаи, когда вы звоните нужному абоненту, а вместо гудков слышно музыку, мелодию или какой-то розыгрыш. Собственно говоря, это и есть МТС услуга Гудок. Музыка вместо гудков – это опция, которую сегодня, пожалуй, предлагает каждый российский оператор.
От МТС мелодия вместо гудков поможет вам оставаться человеком, который не сливается с серой массой. Вы покажите, что вы независимы и индивидуальны. Кроме этого, музыка вместо гудков поможет вашим друзьям не скучать в ожидании, пока вы возьмете трубку и слушать скучные гудки. Кто-бы что не говорил, но в любом случае это очень интересно и прикольно, если стоит какая-то музыка или песня, когда кто-то вам звонит.
Можно ли повторно подключить услугу
Подключение доступно для всех абонентов оператора МТС. Даже если ранее клиент использовал данную опцию и решил на время ее убрать, то он заново имеет право подключить ее. В некоторые тарифные планы «Гудок» уже включен, и абонентская плата будет списываться в совокупности с другими пакетными услугами.
Для клиентов, кто повторно решил воспользоваться мелодией гудка, не действует бесплатный период. Эта привилегия распространяется только на новых абонентов МТС.
Подключение производится одним из способов:
- по номеру – 0550;
- через официальную веб-страницу компании;
- через приложение для мобильных – MTS GOODOK;
- с помощью цифровой комбинации — *111*221# или *111*28#;
- по звонку в контактный центр.
Для того, чтобы сообщить суду о нарушении, потребуется составить исковое заявление. При его написании следуйте трем простым правилам:
- Используйте деловой стиль письма;
- Избегайте оскорблений и нецензурной лексики;
- Указывайте только точные факты.
Перейдем к тексту заявления. Иск имеет строгую форму и состоит из трех частей:
- Заголовок. Содержит сведения о суде (адрес и название), истце (то есть вас, а именно ФИО и место регистрации) и ответчике (в нашем случае это МТС);
- Информационная часть. В ней требуется указать основную информацию по делу, а именно описание сути конфликта, способы его мирного урегулирования, претензии к МТС, требования к суду и их обоснование;
- Заключение. Оно содержит опись приложенных к документу бумаг, подпись истца и дату подачи заявления.
Музыкальные каналы «Своя волна»
Эта служба позволяет выбрать определенный жанр музыки для еженедельного проигрывания на звонке любой композиции из этого жанра. Выбор мотива песен происходит при подключении музыкального канала. Выбрать канал из серии «Своя волна» можно на сайте услуги GOOD’OK. Стоимость канала – 29.99 рублей за неделю.
Клиент сможет активировать до 6-ти каналов одновременно с оплатой за каждый канал. Пользование каналом не отменяет возможности выбора на сигнал мелодий или отдельных пакетов.
Подробно познакомившись со всеми условиями предоставления опции GoodOK от MTS, при виде рекламы со слоганом «Замени свой гудок на мелодию!», абонент МТС сможет оценить для себя все плюсы и минусы пользования данной услугой. Информацию по другим опциям или тарифам оператора можно всегда получить на нашем сайте.
Как воспользоваться возможностями «GOOD’OK»
Установить мелодию вместо гудков на МТС можно на официальном сайте сервиса или в приложении для Android и iOS.
Чтобы установить GOOD’OK на Андроид из Google Play, нужно:
- Перейти по ссылке или открыть магазин и найти приложение через строку поиска.
- Кликнуть «Установить».
- Дождаться окончания загрузки.
Для установки приложения на iOS, нужно:
- Кликнуть по ссылке или перейти в App Store и воспользоваться строкой поиска.
- Нажать «Получить».
- Подтвердить действие, указав код от Apple ID.
- Подождать окончания скачивания и инсталляции.
После загрузки нужно запустить приложение. После появления главной страницы следует нажать на кнопку с тремя точками внизу справа и кликнуть «Войти в профиль».
Если доступ к Сети выполняется через мобильный Интернет МТС, то номер будет определен автоматически и появится предложение авторизоваться под ним. Иначе потребуется ввести телефон, а затем указать код из сообщения, пришедшего на мобильное устройство.
Сколько стоит пользование в МТС?
В зависимости от популярности и новизны мелодии, цены на них достаточно сильно различаются. Минимальная стоимость проигрывания мелодии составляет 49,9 рублей за один месяц. Столько же будет стоить «Музыкальная шкатулка» – пакет популярной музыки, который устанавливается у вас автоматически, если вы не выбрали ничего другого. По условиям GOOD’OK, все мелодии разбиты на ценовые категории, где стоимость одной композиции варьирует от 49,9 рублей за месяц до 5 рублей за один день.
Кроме того, вы можете выбрать один из пакетов мелодий, который обойдётся вам от 75 до 120 рублей на весь месяц, или в 29,9 рублей за одну неделю. Доступны также музыкальные каналы, где мелодии автоматически ежедневно обновляются, но в то же время все композиции выдержаны в одном выбранном вами жанре. Стоимость использования такого канала составляет 29,9 рублей за одну неделю. Вы можете подключить к своему номеру до 6 различных каналов музыки.
* Информация по приведена для Москвы и Московской области. В других регионах России — цены и условия подключения могут отличаться.
Поскольку навязывание услуги носит массовый характер, Гудок встраивается почти на всех тарифы МТС, как базовая функция. Многие абоненты, ценят рациональный подход и ищут быстрый способ отключить МТС Гудок, что в корне правильно.
Просто так нельзя поступать и включать даже в базовый набор опций то, что человеку не нужно для совершения простых действий вроде звонов и отправки/ приема сообщений с доступом в интернет.
Инструкция:
- USSD-код. Верный и надежный способ, не требующий доступа к сети Интернет. Наберите с мобильного комбинацию *111*29# и нажмите кнопку Вызова.
- Зайдите в личный кабинет МТС Гудок и среди списка подключенных мелодий переведите все в состояние «Выключено».
- Позвоните оператору по номеру 0890 и дождитесь ответа сотрудника, после попросите полностью отключить Гудок и сообщить какие еще неиспользуемые опции расходуют денежные средства.
- С помощью мобильного приложения Мой МТС. Откройте раздел « нужно нажать «Платные» и отключить Гудок.
Услуга «Музыкальная шкатулка» от МТС
«Музыкальная шкатулка» представляет собой пакет мелодий, автоматически проигрываемый у абонента, подключившего GOOD’OK, в случае отсутствия у него какой-либо платной мелодии, музыкального канала или/и пакета мелодий.
Стоимость использования «Музыкальной шкатулки» в течение 30 дней – 49,9 руб.
Если в дальнейшем будет подключена любая платная мелодия/ музыкальный канал /пакет мелодий, услуга «Музыкальная шкатулка» будет автоматически отключена, плата за нее взиматься более не будет.
Есть несколько способов установки услуги «Музыкальная шкатулка»:
Если вами еще не используется услуга GOOD’OK:
- на мобильном телефоне набрать *111*28#, нажать кнопку вызова.
Либо
- отправить на бесплатный номер 0550 или 9550 любое сообщение.
Если вами уже подключена услуга GOOD’OK:
- необходимо отключить все мелодии/музыкальные каналы/пакеты мелодий.
Предмет настоящего Договора
В соответствии с условиями настоящего Договора МТС предоставляет Абоненту в рамках Услуги GOOD’OK возможность воспользоваться функцией «Загрузи свой GOOD’OK», позволяющей Абонентам заменить стандартный сигнал контроля посыла вызова (стандартные длинные гудки) на своем Мобильном телефоне и установить в качестве гудка Персональный контент формата Рингбэктон
С момента принятия условий настоящего Договора на Абонента распространяются все условия настоящего Договора.
В рамках настоящего Договора Абонент вправе загружать Персональный контент формата Рингбэктон исключительно в формате mp3 (как продолжительностью превышающей 30 сек., с определением необходимого отрезка, не превышающего 30 сек., так и продолжительностью не более 30 сек.) только в свой Профайл, расположенный в разделе «Личный кабинет» на сайте: Установка Персонального контента формата Рингбэктон в качестве гудка возможна только при условии соглашения с Описанием и стоимостью услуги (доступно по ссылке: ), наличия требуемых авторских и смежных прав, а также успешной Модерации со стороны МТС.
Стоимость установки Абонентом каждой единицы Персонального контента формата Рингбэктон в качестве гудка на 30 (Тридцать) календарных дней составляет 98 (Девяносто восемь) рублей 00 копеек c учетом НДС 18%. Продление использования Персонального контента производится автоматически каждые 30 (Тридцать) календарных дней. Плата за установку и продление использования Персонального контента производится с лицевого счета Абонента в момент его установки в качестве Рингбэктона после успешной Модерации и далее каждые 30 (Тридцать) календарных дней независимо от наличия денежных средств на лицевом счете Абонента.
Если на момент очередного списания номер Абонента заблокирован, плата будет списана в момент выхода из блокировки в счет оплаты использования Персонального контента формата Рингбэктон в качестве гудка на последующие 30 (Тридцать) календарных дней. В этом случае взимание платы за продление использования Персонального контента будет осуществляться каждые 30 (Тридцать) календарных дней.
Правила пользования и управления функцией «Загрузи свой GOOD’OK» (в том числе продление, отказ от дальнейшего пользования) аналогичны правилам пользования и управления Услугой GOOD’OK (описание услуги доступно по ссылке: ).
Абонент несет полную ответственность за загружаемый Персональный контент в рамках Услуги GOOD’OK.
Права и обязанности МТС
МТС оставляет за собой право самостоятельно устанавливать (изменять) стоимость функции «Загрузи свой GOOD’OK» для Абонента в рамках Услуги GOOD’OK путем уведомления Абонента в порядке, установленном в п. 17.3. раздела 17 «Условия оказания услуг подвижной связи МТС» (доступно по ссылке).
МТС по своему усмотрению вправе модерировать или удалять любой размещенный Абонентом Персональный контент, без указания на то причин.
При этом каждый размещенный Абонентом Персональный контент проходит автоматическую Модерацию (на предмет соответствия необходимым техническим требованиям и на соответствие п. 2.5. настоящего Договора). В случае если Персональный контент Абонента не проходит Модерацию, то МТС уведомляет об этом Абонента путем направления ему соответствующего SMS-сообщения. Если Персональный контент Абонента прошел Модерацию, то Абоненту приходит SMS-сообщение, что загруженный им Персональный контент успешно прошел Модерацию и установлен в качестве гудка.
При наличии согласия, предусмотренного п. 2.8. настоящего Договора, МТС сохраняет за собой право передавать любую информацию об Абоненте из абонентского договора, заключенного между Абонентом и МТС, любым третьим лицам, обратившимся с претензией о нарушении действиями Абонента / его Персональным контентом прав и/или законных интересов таких третьих лиц, и/или требований действующего законодательства Российской Федерации, и/или требований (решений) государственных органов.
МТС вправе привлекать третьих лиц в целях исполнения прав и обязанностей по настоящему Договору.
МТС не обязан представлять Абоненту отчеты об использовании Персонального контента.