Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: ««Добро пожаловать в террариум», или Как мне работалось в женском коллективе». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Среди женщин я работала, в общем, на протяжении 15 лет. И в каждом коллективе было много зависти, особенно из-за внешности. Если это чувство проявляет вышестоящий по должности человек, то в отношении объекта зависти начинается травля. Все коллеги объединяются против одного человека. А если же у тебя еще есть своя квартира, машина и муж, который хорошо получает и отправляет тебе на работу цветы, то всё, считай, что ты в «чёрном списке». Что касается бесед о личной жизни, то это табу. О таком говорить строго противопоказано, ведь многие, улыбаясь тебе в лицо, «плюют» тебе в спину. Особенно тяжело общаться с женщинами, которые старше тебя. Это одно большое испытание.
Причины развития конфликта в женском коллективе
1. Зависть
Женщина хочет испортить жизнь другой, потому что другая более успешна и красива. Это может касаться зарплаты, занимаемой должности или жизни в целом. В России женская конкуренция за внимание «потенциального мужчины» также сильна. Иногда привлекательность и женская сила провоцируют желание окружающих подавить соперницу.
Восстановление отношений здесь происходит через переключение агрессора на роль покровителя. «Успешная женщина» должна сделать первый шаг, возобновив общение, делая комплименты и тем самым повышая самооценку нападающей стороны. Директор по персоналу должен тщательно спланировать и даже отрепетировать с «успешной женщиной» эмоциональную сдержанность на случай провокации в диалоге с оппонентом. Не забывайте объяснять «жертве», что подоплекой действий агрессоров в данном случае является неуверенность в себе.
2. Конкуренция
Ситуация, когда одна женщина много трудится, чтобы заполучить высокую должность, а потом на это место ставят другого, особенно, если раньше они были на одном уровне. Тогда возникают претензии и попытки доказать некомпетентность. Со временем сомнения в знаниях коллеги усиливаются, так как сознание «предвзятости» искажается – мы видим только то, что хотим видеть.
В такой команде необходимо восстанавливать доверие с помощью диалога и аргументов о сильных сторонах оппонента и рисках развития недовольства для всего отдела.
3. Скука
На монотонной и не очень развивающейся работе люди пытаются хоть чем-то разнообразить свою повседневную жизнь, и сплетни становятся главной темой обсуждения во время перерывов. Если большинство женщин в департаменте работают на одном месте более 5 лет, то вероятность шептания за спиной, сарказма повышается в разы. В этом случае женские отделы начинают называть «серпентарием», сравнивая атмосферу с шипением змеи. Самое страшное, что климат в отделе становится разрушительным, женщины не хотят идти на работу, и, смирившись с судьбой, тихо начинают ненавидеть то, что делают.
Важно ввести запреты на сплетни, негативные комментарии и переключить людей на преимущества позитивного диалога. Необходимо объяснить последствия токсичных дискуссий и комментариев для всего бизнеса и жизни людей. Это достигается путем изменения корпоративной культуры и регулярного информирования руководства относительно ожиданий в отношении качества и культуры общения на работе.
4. Садистские наклонности
Агрессор выбирает себе новую жертву, потому что получает удовольствие от того, что кому-то причиняет вред. Причем она может быть ключевым харизматичным лидером, про таких говорят – «идет по головам». Обычно эти женщины многого добиваются, имитируя мужскую агрессию с уверенной убежденностью, которая воспринимается из-за четкой презентации как лидерский навык. Подавленность отдела и анонимная обратная связь могут подсветить эту боль сотрудников.
Мой опыт показывает, что попытки исправить поведение такого человека, а также разговоры с ним об исправлении не приводят к долгосрочному успеху. Когда с такой женщиной ее непосредственный руководитель или кадровый директор пытается кого-то примирить, чтобы снизить конфликт, то после короткого затишья начинается период мести и еще больший эмоциональный взрыв. Вся накопленная энергия снова направляется против противника или выбирается новая жертва, и так происходит постоянная подпитка. На ранней стадии это проявляется в открытом высокомерии по отношению к коллегам.
5. Страх
С приходом нового начальства, существенными изменениями в бизнесе люди могут испытывать боязнь перед переменами и в связи с этим сильный стресс. А так как стресс проявляется у женщин ярче, то и эмоции выплескиваются через край чаще. На эмоциях люди переходят на повышенные тона и окончательно портят отношения. Это может быть конфликт женщин, работающих на одном уровне, или конфликт руководителя-подчиненного.
Однако это наиболее простой способ восстановления отношений. В этом случае HR-директору необходимо довести конфликтующим, чтобы они признали свои чрезмерные эмоции и извинились по следующей схеме: а) само извинение б) вербализация понимания того, как повышение голоса повлияло на оппонента. В идеале, они должны обсудить о влиянии на условия труда в) нарушитель должен объяснить свои причины, по которым он позволил себе выйти из себя.
Разобравшись в том, почему в женском коллективе работать сложнее, необходимо вооружиться правилами, способными помочь заниматься на работе тем, чем нужно.
- Не стремись всем угодить
На работе веди себя со всеми уважительно и дружелюбно, будь приветлива. Но не лезь из кожи вон, чтобы всем сразу понравиться. Такое поведение может вызвать обратную реакцию и сотворить вокруг тебя сплетни и слухи, которые точно не пойдут на пользу.
- Не подвергай критике то, как работают коллеги
Если это твой первый день, то не стоит сразу лезть со своими советами, указывать на недочёты. И, тем более, не предлагай идеи того, как всё можно оптимизировать, чтобы работа шла лучше. У тебя ещё будет время, когда ты сможешь выступить и выдвинуть предложения. А пока, более «опытные» женщины и без тебя разберутся.
- Держи личное при себе
Отсюда следует первый фактор, который необходимо учитывать – здесь всегда говорят. О работе и начальстве, о детях и проблемах с мужьями, о покупках и прическах… И это хорошо. У вас всегда есть возможность обсудить насущные вопросы: от ссоры с мужем до лучшего магазина для покупки новых туфель. Но эта особенность имеет и оборотную сторону.
Во-первых, при этом страдает рабочий процесс. Особенно если вы недавно работаете в компании и еще не привыкли планировать рабочее время с учетом обязательных разговоров и чаепитий.
Во-вторых, разговоры здесь часто становятся общим достоянием – а потому очень легко испортить отношения с коллегами или начальством, однажды поучаствовав в их обсуждении. Да и вы в таких условиях легко можете стать героем сплетен – достаточно бывает рассказать немного о своей личной жизни.
Отличница в работе, которая всегда выполняет все первой, однако не кичится этим. Порядочная и скромная, она не умеет говорить «нет». И этим пользуются коллеги, раз за разом перекладывая на нее свои обязанности. Безотказная коллега вздыхает и молча берется помочь.
Как манипулировать?
У современных женщин всегда куча дел. Иногда дела неотложные и требующие личного присутствия. Вот тут на помощь приходит такая безотказная коллега.
Комментарий от психолога.
Эта женщина в коллективе всегда будет интересоваться вашей работой, вашими успехами, предлагать помощь. Она не только безотказная, но и наиболее невинный персонаж. Это поведение говорит о внутренних проблемах и переживаниях человека.
Мужчины очень любят шутить про женщин. Достается их умственным способностям, жизненным интересам. Но вряд ли хотя бы один представитель сильного пола спокойно отнесется к перспективе работы в коллективе, состоящем исключительно из дам. Как влиться в него с наименьшими потерями?
Прежде всего, необходимо ответить себе вопрос, а надо ли оно. Может, стоит поискать другое место работы? Нет? Тогда читаем дальше.
Наблюдение
Прежде всего, мужчине, попавшему в женский коллектив, следует тщательно, вдумчиво изучить, кто есть кто, с кем и против кого дружит. Обычно вся честная компания делится на группы, активно ведущие между собой военные действия. Разобраться в расстановке войск легко.
Привычки поведения в «токсичном» коллективе
Чтобы построить нормальные отношения в, скажем, не совсем дружном коллективе, нужно постараться:
- не пытаться всем понравиться — проявлять дружелюбие, но не навязываться в подруги. Чтобы остальные не задавали лишних вопросов и не садились на шею, четко обозначить свои границы;
- придержать «синдром отличника» — не стоит с первых дней критиковать работу сотрудников и предлагать новаторские идеи. Еще наступит время, когда можно будет себя проявить;
- не рассказывать о себе слишком много — не нужно подбрасывать любительницам посплетничать такие лакомые кусочки, как проблемы в личной жизни и неприятности на предыдущей работе;
- присматриваться к поведению коллег — это поможет понять негласные правила жизни в коллективе. Например, нужно ли задерживаться после работы, покупать по очереди пирожки к чаю или вместе ходить на обед? Если коллеги предложили участие в каком-то общем деле — отказываться нельзя;
- чувствовать разницу и пытаться ее сгладить. Например, если коллеги одеваются на рынке, лучше приберечь свои дизайнерские платья и украшения для другого случая. И наоборот, если коллеги обсуждают своих домработниц или делятся впечатлениями от отдыха в Греции, не стоит признаваться, что приходится экономить на продуктах;
- быть осторожной — никаких откровений в соцсетях! И не нужно спешить добавлять в друзья новых коллег, пока они сами не попросятся.
Психолог или священник?
В решении вопроса о том, как выжить в коллективе, может помочь и психолог. Проблема в том, что далеко не каждый человек может себе позволить консультацию у действительно хорошего специалиста. По этой причине женщины обращаются к интернету, в котором, однако, надо уметь отделять зёрна от плевел. Психология — наука серьёзная, она включает в себя множество различных течений, подходов, направлений. Есть даже такой раздел, который занимается именно конфликтами. Человек может иметь какие-то внутренние конфликты, которые ведут к конфликтам внешним, и потому интернет-статьи типа «10 способов преодоления конфликта» для него будут бесполезны. Разобраться в такой ситуации может только специалист. Я сторонник именно такого подхода. Священник занимается духовными проблемами человека, а психолог — поведенческими, в частности — взаимоотношениями между людьми. Важно не путать одно с другим, то есть надо выяснить: человек грешит — или просто не умеет коммуницировать.
Тактика, стратегия и границы
Для себя я опытным путем вывела некоторые правила – а лучше сказать, поставила вешки. Они помогают мне если и не пройти самым удобным путем, то, во всяком случае, не провалиться в трясину. Ориентируясь на них, я не могу изменить обстоятельства, но мне проще избежать неприятных ситуаций и сберечь собственные нервы.
1. «Фильтры» для критики. «Если женщина что-то сказала, это не значит, что она именно это имела в виду». Об этом неплохо бы помнить. Нет-нет, я не призываю вас быть самонадеянными и отвергать любые замечания в свой адрес. Но стоит отделять информацию от «способа ее передачи» – проще говоря, от эмоций, которыми начинены обращенные к вам слова. Если в них есть какое-то полезное зерно, берите его себе и смело отметайте шелуху. Если же вы не видите ничего, кроме желания вас задеть, пробрасывайте этот выпад: он относится не к вам.
2. Чужие эмоции – чужая территория. Конечно, каждая душа – потемки… но иной раз не мешает задуматься и проанализировать: а чем вызван направленный на меня негатив? В чем кроется истинная причина – точнее, в ком? Если она не совсем ясна, спокойный и искренний разговор не помешает. Но не спешите брать на себя ответственность за любой эмоциональный «всплеск» в вашу сторону.
Если у коллеги проблемы дома и она пытается использовать вас в качестве сливного бака для собственного раздражения, вы в этом не виноваты. Если у нее от природы скверный характер – это не ваши проблемы. Если вы кому-то не нравитесь – что ж, вы и не обязаны. Если кто-то вам завидует и включает вас в список своих врагов – это их беда, а не ваша. Вы не совершили преступления, окончив престижную гимназию, раньше срока защитив диссертацию и обладая более стройной фигурой. Как сказал один современный психолог, не завидуют только тем, кто соответствует правилу «трех Б» – то есть беден, болен и бездарен.
3. Молчать или отвечать? Большинство советов, которые мне приходилось слышать, склоняются к первому. Игнорируйте несправедливые нападки и колкости, мысленно ставьте «защитный экран», оставляйте вызов без ответа – и тогда все стрелы будут пролетать мимо вас.
Вроде бы верно. Но, на мой взгляд, правильный путь лежит посередине.
Да, втравить себя в словесные перепалки – самое худшее, что вы можете сделать. Ваши «доброжелатели» только того и ждут. Победить в этой игре вам не позволят: стратегия, знаете ли. Любое ваше слово будет использовано против вас – с одной-единственной целью: окончательно вас унизить выставить дураком и ничтожеством. Обращаться к совести провокатора, взывать к его логике и здравому смыслу, пытаясь что-то доказать, – заведомо бесполезное дело. Вас не услышат, потому что не хотят услышать. И ничего, кроме чувства бессилия и боли, эти диалоги вам не принесут. Золушка из старого доброго фильма могла сколько угодно доказывать мачехе, что та к ней несправедлива. Но как раз в этом цель мачехи и заключалась – и она сама об этом прекрасно знала!
Итак, не играющий – не проигрывает, и если вы чувствуете, что пахнет жареным, – выходите из игры как можно скорее. Можно даже в буквальном смысле. В коридор. Особенно если децибелы зашкаливают.
Но чтобы так себя вести, надо обладать изрядной долей «непробиваемости». А если природа наградила вас не толстокожестью, а, наоборот, тонкой психикой? Если сила прессинга превосходит ваши внутренние резервы? Если, в конце концов, вы женщина, а не бетонная стена, которая ничего не чувствует?
При необходимости – не стесняйтесь называть вещи своими именами. Сбрасывайте с шеи петлю чужой ответственности – например, когда вам откровенно хамят и потом «наивно» удивляются вашей якобы слишком бурной реакции. Не поддавайтесь на эти обвинительные провокации, и если вы чувствуете, что правы, – не отрицайте этого. Вам не кажется. Постарайтесь установить границы и твердо сказать, что с вами нельзя так разговаривать. Важно умение не только уходить из-под «горячей руки», но и в нужный момент останавливать ее. Как сказал один священник, «в ссоре всегда виноваты оба: один говорит гадости, а другой – позволяет их говорить».
Принесут ли ваши усилия результат – вопрос открытый. Но в любом случае вы поставите «вешку», на которую нельзя не обратить внимания.
4. Свобода изнутри. Иногда границы можно установить, не тратя слов. Например, заниматься на перерыве каким-нибудь приятным делом – вышивать или уткнуться в интересную (а не в первую попавшуюся) книгу. Человека, который явно занят, лишний раз дергать не будут. Когда же атмосфера в коллективе откровенно «душит», а сменить работу нет возможности, для себя я вижу только один выход: уйти… в себя. Отделиться хотя бы внутренне. Сказать себе, что на работу мы все-таки ходим работать – не дружить, не очаровывать всех подряд, не сплетничать, не полоскать свою личную жизнь… Что касается последней, то на ее обсуждение я установила на работе строгое табу. Конечно, сперва коллеги сопротивлялись, но – деваться им было некуда. Есть масса других тем, которые можно обсуждать, не впуская в свое личное пространство посторонних по сути людей. А для меня очень важно иметь и постоянно расширять это пространство, которое не пересекается с рабочим, куда можно уйти и быть просто собой, а не штатной единицей. Ведь работа – это не вся жизнь, а только ее часть. Одна из. А самое интересное – начинается за ее пределами.
Даже не чужая красота или успех на личном фронте, а появление в женском коллективе мужчины может стать самым серьезным поводом для раздоров. Сценаристы и режиссеры мексиканских сериалов будут «нервно курить в сторонке», наблюдая за развитием такой ситуации. Нет, конечно, если джентльмен галантен, внимателен, но при этом держит со всеми равную дистанцию, его присутствие только освежит атмосферу и пойдет дамам, засидевшимся в обществе себе подобных, на пользу. Но, согласись, описанный персонаж выглядит несколько нереально. Как правило, мужчина, оказавшийся в «малиннике», либо старается быть незаметным, надеясь на появление в коллективе другого самца, либо быстро понимает свою эксклюзивность и начинает вести себя как Казанова. Заигрывая с претендентками по очереди или со всеми сразу, он становится причиной неслыханных страстей. А если он при этом еще и официально свободен и недурен собой, отношения между сотрудницами начинают попахивать вендеттой. Единственным противоядием от возможных неприятностей для тебя может стать непринужденное невнимание к этому персонажу. Желательно при этом еще и донести до коллег, что их объект воздыхания тебе неинтересен. Если ты будешь убедительна, то тебя оставят в покое как «неконкурента», а ты сама, пока другие будут увлечены этой Санта-Барбарой, успеешь сделать карьеру.
Если ты все-таки отважилась завести роман – будь готова сносить несправедливые упреки как от начальства, так и от бывших боевых подруг. Тебе придется стать безупречной в работе, чтобы не к чему было придраться. И самое главное – не поддавайся соблазну утереть всем нос и показать, «кто здесь принцесса»! Перенеси ваши отношения за пределы офиса и не вздумай их с кем-то обсуждать.
Эвелина Бледанс
– Если бы мне предложили на выбор работу в женском или мужском коллективе, я бы выбрала второй вариант. Почему-то мне с детства проще с представителями противоположного пола. К тому же в мужском обществе меньше скандалов. Женщины часто во главу угла ставят не профессиональные качества, а внешние данные. Отсюда ревность к более привлекательным коллегам и, как следствие, возникновение интриг.
Анна Семенович
– Почему-то многие считают, что женский коллектив – это всегда сборище стерв. Не могу согласиться с этим мнением. Профессиональные, умные, интересные люди, вне зависимости от того, мужчины они или женщины, всегда сумеют найти общий язык. Когда я входила в состав группы «Блестящие», мне было комфортно: у нас не возникало обид типа «вот ты больше спела, у тебя взяли интервью, а у меня нет…»
Кети Топурия
– Меня часто спрашивают о том, легко ли мне работать в мужском коллективе. Я всегда отвечаю однозначно: да, мне нравится, что меня окружают исключительно представители сильного пола. У меня все просто: я одна такая девочка, никто меня не обидит. Конечно, иногда мне не хватает рядом другой девушки, например когда требуется какая-нибудь женская помощь: одолжить зеркальце, помаду…
«Царство фей» или «змеиный клубок»
Итак, почему для одних руководство женским коллективом — пытка, а для кого-то — награда? Дело в том, что женщина — воистину особое существо. Она не может подчиняться слепым командам и вообще живёт по принципу: «Каждое дело творчески, а иначе зачем?».
Работать только в женском коллективе тяжело, но руководить подобным коллективом — вдвойне тяжелее. Помимо профессиональных вопросов, руководителю придётся сталкиваться со сплетнями, длительными беседами во время рабочего времени совсем не на рабочие темы, отлучкой с рабочего места по целому ряду поводов и ещё с парой десятков причин, из-за которых любой начальник готов бежать куда глаза глядят от своего коллектива.
Самое интересное, что выбор руководителя по гендерному принципу практически не работает. Если руководителем станет мужчина, то он будет обречён либо на беспрестанные попытки окольцевать его (если всё ещё не женат), либо на бесчисленные жалобы от коллег, либо на откровенный саботаж своих обязанностей.
Если руководит женщина — ещё сложнее. Во-первых, её будут обсуждать по любому поводу: красивая — некрасивая, умная — дура, замужем — не замужем и т. д. Поводов для обсуждения найдётся немало. Во-вторых, почти каждую женщину, находящуюся в подчинении у своей начальницы, будет постоянно мучить вопрос: «Почему я, а не она? Чем она лучше?».
Поэтому просто необходимо учитывать следующие особенности женского пола, порой определяющие «лицо» всего коллектива:
- излишняя эмоциональность
- необязательность
- симуляция активной трудовой деятельности
- способность собирать и распространять сплетни
- завистливость и соперничество
- преувеличенное восприятие всего на свете
- изменчивость настроения
Этот список можно продолжать и продолжать, но перед любым начальником, будь то мужчина или женщина, должен встать главный вопрос: как использовать эту энергию и лучше всё-таки в мирных целях?
Чтобы с первых дней завоевать авторитет у подчинённых или, по крайней мере, «дать понять» (ведь, согласно утверждению поэта Владимира Вишневского, «поэт так не умеет сочинять, как женщина умеет дать понять»), кто в офисе хозяин, можно придерживаться, хотя бы первое время, следующих рекомендаций.
Посмотрите на себя объективнее
Иногда бывает, что, когда нас раздражают другие люди, это отражает аспекты нашей собственной психики, с которыми у нас есть какие-то проблемы. Например, мы кому-то завидуем, и нам стыдно в этом признаться, а порой мы даже можем этого не осознавать. Мы оцениваем что-то как негатив, но до того, как осудить человека, присвоить ему статус «сложного», стоит постараться увидеть и вторую, положительную, сторону медали. Например, нас раздражает и утомляет общество чересчур разговорчивой особы. Можно, однако, на нее посмотреть как на личность открытую, находящуюся в тесном контакте с другими людьми. Подумайте, что именно вас в ком-то раздражает, и внимательно посмотрите на себя, найдите это себе. Если вы сможете решить проблему на уровне собственной психики, из внешних обстоятельств она тоже исчезнет, многие тяжелые люди перестанут быть таковыми в ваших глазах.
Проблемы женского коллектива
Женский коллектив со своей специфичностью ни плох, ни хорош и не нужно забывать, что «все мы люди» со своими особенностями и предпочтениями, а хорошие люди есть везде. Пытаться угодить и «вашим» и нашим» — сложная, едва ли выполнимая задача, но попытаться выстроить отношения в женском коллективе и заручиться поддержкой нескольких сотрудниц поможет адаптироваться в новом коллективе быстрей. Основные проблемы, с которыми сталкиваются большинство при приеме на работу в женский коллектив:
- демонстративное игнорирование;
- разговоры, обсуждения за спиной;
- попытки загрузить лишней работой;
- «подай», «принеси»;
- втягивание в конфликт;
- насмешки;
- слежка, доклады об опоздании начальству;
- пренебрежительное отношение.
Чтобы комфортно чувствовать себя в женском коллективе, мало что-то делать – нужно ещё и воздержаться от определённых действий.
Что не нужно делать, чтобы влиться в дружный женский коллектив:
- хвастаться и выставлять напоказ свои заслуги – это вызовет только зависть;
- подробно рассказывать о своей личной жизни – мужчинах, амбициях, семье. Все сведения лучше оставить при себе и не давать новым подругам повода для сплетен;
- навязываться в подруги, особенно, к начальнице или старшему бухгалтеру;
- критиковать чьи-то профессиональные навыки и методы работы;
- добавлять своих коллег в друзья – с соцсетями нужно быть осторожнее, ведь там выставлена вся ваша жизнь вне рабочего процесса;
- поддаваться на провокации – даже если завистливые коллеги хотят спровоцировать вас на конфликт, просто проигнорируйте выпады. Если вам сложно сдержать эмоции, то представьте на месте провокатора маленького ребёнка, который сам не понимает, о чём говорит.
Как узнать, что в коллективе назревает конфликт
- Отчеты показывают снижение эффективности показателей, а внешнеэкономических причин на рынке, способных привести к этому, нет.
- Изменяется система рабочих взаимоотношений: личные контакты специалистов разных подразделений начинают превращаться в служебные доклады, еще хуже – «уходят» в электронную переписку.
- Нарушается взаимодействие «руководитель подразделения – подчиненный». Это выясняется на оперативках или через отчеты: оказывается, сотрудники, работающие в связке, не в курсе того, что кто-какие-когда им дает поручения. А на совещаниях невозможно прийти к итогу.
- Коллектив можно сравнить с «сигнальной системой». Если в подразделениях предприятия сотрудники начали произносить в адрес соседнего подразделения: «У них…, а у нас», – следует насторожиться и «включить» наблюдательность.
- Постоянно закрытые двери в кабинеты.
- Появление замкнутости, враждебных интонаций, напряженных разговоров.
- Формирование отдельных групп, постоянно обещающих или отдыхающих вместе (или открытых трений).
- Когда конфликт в коллективе уже развернут, вы можете заметить и заплаканные угрюмые лица, некоторую подавленность у коллег.
Внимательному топ-менеджеру достаточно двух-трех рабочих смен, чтобы выяснить: рабочий режим регулярно нарушается, наблюдается крайне низкая мотивация на трудовой процесс, сотрудники стали чаще болеть и использовать отдых за переработки.